今年初，國務(wù)院辦公廳正式印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》（以下簡稱《意見》），在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，《意見》將緊緊圍繞建立健全分級診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的目標(biāo)，堅(jiān)持維護(hù)公益性、調(diào)動積極性，提升人民群眾的獲得感。加強(qiáng)公立醫(yī)院績效考核工作，是把改革政策轉(zhuǎn)化為醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員自覺行動并產(chǎn)生預(yù)期效果最為關(guān)鍵和有效的手段之一。
加強(qiáng)公立醫(yī)院的績效考核工作，關(guān)鍵在于建立一套公立醫(yī)院績效考核信息系統(tǒng)。它不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)上報(bào)和數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，自動化分析定量數(shù)據(jù)，建立完善監(jiān)測指標(biāo)數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，同時(shí)還有助于實(shí)行綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院的分類考核，將?？漆t(yī)院診治分類劃分得更細(xì)，便于分類匯總、對比、考核。華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)有著優(yōu)秀的內(nèi)部架構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)多平臺集成，多軟件數(shù)據(jù)集成，并最終以O(shè)A系統(tǒng)為一個(gè)大平臺來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)控制，提升工作效率。
醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院的“生命線”。華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)可以通過考核醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)，推動醫(yī)院在質(zhì)量管理上嚴(yán)而又嚴(yán)、細(xì)而又細(xì)。比如，建立督辦考核管理對應(yīng)模塊，通過考核出院患者四級手術(shù)比例等指標(biāo)，推動三級公立醫(yī)院落實(shí)功能定位，提高收治疑難雜癥、急危重癥患者的比例；還可通過考核抗菌藥物使用強(qiáng)度等指標(biāo)，推動醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；通過考核患者等待時(shí)間等指標(biāo)，推動醫(yī)院優(yōu)化服務(wù)流程，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
醫(yī)院的運(yùn)營效率是“立身之本”。通過華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)考核醫(yī)療服務(wù)收入占比等指標(biāo)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員不斷提高技術(shù)水平，依靠技術(shù)和勞動獲得陽光收入，推動醫(yī)院優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，為薪酬制度改革創(chuàng)造空間。通過考核資產(chǎn)負(fù)債率等指標(biāo)，引導(dǎo)醫(yī)院避免盲目擴(kuò)張、負(fù)債經(jīng)營，降低醫(yī)院運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。通過考核人員支出占比等指標(biāo)，提高醫(yī)務(wù)人員合理收入，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。通過考核次均費(fèi)用等指標(biāo)，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長，切實(shí)減輕群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
人才是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的“不竭動力”。人才隊(duì)伍建設(shè)與教學(xué)科研能力體現(xiàn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展能力，是反映三級公立醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展和持續(xù)健康運(yùn)行的重要指標(biāo)。通過華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)對人才結(jié)構(gòu)指標(biāo)進(jìn)行考核，能夠反映出醫(yī)務(wù)人員的穩(wěn)定性，通過科研成果臨床轉(zhuǎn)化指標(biāo)考核醫(yī)院創(chuàng)新支撐能力，通過技術(shù)應(yīng)用指標(biāo)考核醫(yī)院引領(lǐng)發(fā)展和持續(xù)運(yùn)行情況，通過公共信用綜合評價(jià)等級指標(biāo)考核醫(yī)院信用建設(shè)等，從而進(jìn)一步推動三級醫(yī)院完善人才隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)核心競爭力，引領(lǐng)科技創(chuàng)新和醫(yī)學(xué)進(jìn)步。
群眾滿意度是醫(yī)療服務(wù)水平的“永恒標(biāo)尺”。滿意度可以分為患者滿意度和醫(yī)務(wù)人員滿意度兩部分?；颊邼M意度是三級公立醫(yī)院社會效益的重要體現(xiàn)，提高醫(yī)務(wù)人員滿意度是醫(yī)院提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的重要保障。華天動力協(xié)同OA系統(tǒng)可提供多種形式的在線交流，如電子公告、在線論壇、網(wǎng)上調(diào)查、留言板、問題與建議等，支持在線留言、問題反饋，通過門診患者、住院患者和醫(yī)務(wù)人員滿意度評價(jià)，衡量患者獲得感及醫(yī)務(wù)人員積極性。通過考核患者和醫(yī)務(wù)人員的滿意度，推動醫(yī)院貫徹以人為本的理念，采取綜合措施解決群眾看病就醫(yī)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，改善醫(yī)務(wù)人員的工作生活條件，切實(shí)提升人民群眾和醫(yī)務(wù)人員的獲得感、幸福感、安全感。
